Reclamos y sugerencias
Cada reclamo respondido, ninguno perdido
Un código QR en el mostrador, un enlace en tu sitio web o en un comprobante. Cada reclamo se convierte en una tarea con un responsable, y el cliente puede ver en qué estado está.
Empieza con el ejemplo de reclamos Todos los usos
El ejemplo viene listo: un formulario, los reclamos que llegaron por él y un equipo que los responde.
Del mostrador a la persona indicada
Un formulario propio, un código QR para imprimir
Tú escribes las preguntas: texto corto o largo, opciones, fechas, una dirección de correo, sí o no, archivos adjuntos. La página muestra tu logo y tu nombre. Descarga su código QR como imagen para un cartel, una tarjeta en el mostrador o un comprobante; el enlace funciona igual en un correo o en tu sitio web.
- Deja que el visitante elija qué envía: un reclamo, una consulta o una sugerencia
- Una versión del formulario en cada idioma que atiendes
Cada reclamo es una tarea
Con responsable, con prioridad, nunca olvidado
Un reclamo llega al proyecto que elijas, asignado a una persona o esperando a que alguien del equipo lo tome. Las prioridades, los vencimientos, los comentarios y el historial funcionan como en cualquier tarea.
Quien envía queda informado
Actívalo y quien envía recibe un correo cuando cambian el estado o la prioridad de su pedido, y los comentarios que tu equipo decide enviarle. Cada correo enlaza a una página donde sigue el pedido con su número y su dirección de correo, y puede responderle al equipo.
Nada más sale de tu espacio de trabajo: ni el responsable, ni la descripción, ni los archivos, ni los demás comentarios del equipo.
Un límite diario
Una avalancha de spam te cuesta un número, no un proyecto entero.
Una verificación contra robots
Opcional, antes de que se pueda enviar un pedido.
Tus idiomas
Una versión del formulario en cada idioma que atiendes.
Pruébalo con el ejemplo
Tu espacio de trabajo empieza con el formulario, cinco pedidos en distintos estados y el equipo que los responde. Quítalo con un clic cuando termines.